Politique de gestion

Notre philosophie

Villa Magalean est une grande villa néo-basque des années 50 réhabilitée par des passionnés d’architecture et de décoration, où tout a été choisi avec l’envie sincère d’offrir le meilleur des savoir-faire français, espagnol, européen. 
Un boutique-hôtel intimiste avec un service extrêmement personnalisé, un espace un peu exclusif où l’on vient se lover pour se faire choyer. Un lieu animé par une équipe de professionnels, aguerrie aux exigences des hôtels les plus pointilleux et capable de proposer le meilleur des deux mondes : se sentir chez soi et bénéficier des services d’un grand hôtel. Un luxe bienveillant. 

Gestion responsable et excellence de service

Notre nom s’inspire de “magal” en basque qui signifie, dans les bras de la mère, dans la jupe de la montagne. C’est tout l’esprit de notre maison : chaleur d’une grande demeure familiale, prestations raffinées, excellence du service, bien être et confort. 

Notre équipe veille à un accompagnement discret et attentif, dans une culture d’engagement, de coordination et de responsabilité.

Expérience différenciante et innovation

Nous faisons évoluer en continu nos process et services pour maintenir un niveau d’exigence élevé. Introduction d’innovations utiles, nouveaux services, expériences sur-mesure, concoctées avec nos partenaires : notre ambition est de vous surprendre avec justesse, sans jamais sacrifier l’authenticité du lieu.

Technologie utile, au service de votre séjour

Nos outils digitaux visent à simplifier votre expérience : communication fluide, démarches allégées, qualité de service renforcée. Le tout dans un cadre éthique et sécurisé, avec une priorité donnée à la protection de vos données et à l’efficacité opérationnelle.

Bien être, accessibilité et hospitalité inclusive

Le bien être est au centre de notre attention. Nous cultivons une hospitalité respectueuse et personnalisée, et faisons progresser nos aménagements pour offrir une expérience confortable et inclusive, en tenant compte de la diversité de vos attentes.

Durabilité environnementale, sociale et territoriale

Dès l’origine, Villa Magalean s’est engagé pour l’environnement :
•    Matériaux traditionnels réhabilités et isolation en laine de roche.
•    Production d’eau chaude par énergie solaire, gestion des déchets optimisée, usage responsable du linge.
•    Méthodes de nettoyage limitant les produits agressifs (vapeur sèche, purificateurs d’air), pour un équilibre juste entre confort et sécurité.
•    Politique d’achats responsable, contre le gaspillage alimentaire, en lien avec les producteurs et la vie locale.
•    Mobilité douce : véhicule électrique pour l’hôtel, borne de recharge et vélos à disposition.

Enfin, c’est toujours un plaisir pour vous faire découvrir Fontarabie et le Pays basque : un cadre naturel exceptionnel et protégé, qu’il s’agisse du Mont Jaizkibel, des Trois Couronnes ou de la côte cantabrique, une vie culturelle foisonnante où histoire, art, musique et gastronomie se rencontrent ainsi que traditions et avant garde pour une expérience intensément basque.